Consciente de su responsabilidad frente a la sociedad y como miembro de la Asociación Mundial de Loterías (WLA) y de la Asociación Europea de Loterías (EL), la ONCE ha suscrito los principios de juego responsable que implican:

• La prevención del juego de menores de edad y de las personas incapacitadas o que tengan prohibido su acceso al juego.
• La prevención del juego excesivo.
• La prevención del fraude y del lavado de dinero.

En base a estos principios la ONCE:

• Advertirá de la prohibición de jugar a menores de edad y, podrá requerir a los Usuarios para que demuestren el cumplimiento del criterio de mayoría de edad legal para poder hacer uso de La Web de juego.
• La ONCE limitará el saldo máximo que se puede ingresar semanalmente en la cuenta virtual del Usuario y el saldo máximo que se pueda jugar.
• El Usuario podrá fijar límites inferiores al límite máximo establecido por la ONCE. La ONCE podrá enviar comunicaciones sobre juego responsable a aquellos jugadores que de forma sistemática alcancen el límite máximo de ingresos y juego semanal.
• La ONCE realizará un seguimiento estadístico de las pautas de juego de sus clientes e investigará a aquellos clientes que sistemáticamente alcancen los límites semanales de ingreso en la cuenta virtual y juego con el fin de detectar posibles actuaciones orientadas al lavado de dinero. En cualquier caso la ONCE podrá poner las conductas sospechosas en conocimiento de las autoridades judiciales y policiales.
• La ONCE solicitará a los proveedores de Servicios de pago la colaboración necesaria para la detección de posibles conductas fraudulentas de compra con tarjetas de crédito robadas, poniendo en conocimiento de las autoridades judiciales y policiales las conductas sospechosas detectadas.