Para suscribir el servicio Mis Números Preferidos:

• Date de alta en JuegosONCE y después inscríbete en el servicio
• Ponte en contacto con el Servicio de Atención al Cliente

1. Introducción.
2. Objeto y requerimientos del servicio MIS NÚMEROS PREFERIDOS para usuarios de la Web oficial de juego de la ONCE.
3. Registro a través de la Web oficial de juego de la ONCE.
4. Tarjeta MIS NÚMEROS PREFERIDOS..
5. El servicio MIS NÚMEROS PREFERIDOS a través de la Web oficial de juego de la ONCE.
6. Uso del servicio MIS NÚMEROS PREFERIDOS a través de tarjeta.
7. Pago y caducidad de premios.
8. Responsabilidad.
9. Exclusión del derecho de devolución.
10. Duración y terminación del servicio.
11. Salvaguarda de las normas.
12. Ley aplicable y jurisdicción competente.

1. Introducción.

Las siguientes condiciones generales son de aplicación para los Usuarios de la Web oficial de juego de la ONCE que, además, deseen darse de alta en el servicio MIS NÚMEROS PREFERIDOS, que es un servicio de reserva y compra de numeración de productos de la modalidad cupón de la ONCE. En adelante se denominará a las presentes condiciones como "Condiciones generales del Servicio MIS NÚMEROS PREFERIDOS para usuarios de la Web oficial de juego de la ONCE".

Las presentes condiciones están complementadas, en lo que a la actividad de participación en el juego propiamente se refiere, por las siguientes condiciones específicas:

El Reglamento Regulador la modalidad de juego cupón y sus productos, que se encuentra publicado en el BOE. Asimismo está a disposición de los interesados en los Centros de la ONCE y en la página de Internet www.once.es y en la Web oficial de juego de la ONCE.

"Condiciones generales que regulan la contratación de servicios prestados por la Web oficial de juego de la ONCE", publicadas en la Web oficial de juego de la ONCE.

En caso de existir discrepancia entre lo establecido en las presentes "Condiciones generales del Servicio MIS NÚMEROS PREFERIDOS para usuarios de la Web oficial de juego de la ONCE", y los dos documentos anteriores, prevalecerá en primer lugar lo dispuesto en el Reglamento y en segundo lugar a lo dispuesto en las "Condiciones generales que regulan la contratación de servicios prestados por la Web oficial de juego de la ONCE".

La política de privacidad y comunicaciones comerciales que el Usuario puede consultar a través del siguiente link privacidad.

La política de juego responsable, que el Usuario puede consultar a través del siguiente link juego responsable.

La utilización del servicio MIS NÚMEROS PREFERIDOS atribuye la condición de Usuario del mismo e implica la aceptación, plena y sin reservas, de todas y cada una de las disposiciones incluidas en estas "Condiciones generales del servicio MIS NÚMEROS PREFERIDOS para usuarios de la Web oficial de juego de la ONCE" en la versión publicada por ONCE en el momento mismo en que las acepte.

Asimismo, la utilización del servicio MIS NÚMEROS PREFERIDOS se encuentra sometida a todos los avisos, reglamentos de uso e instrucciones, puestos en conocimiento del Usuario a través de cualquier medio por la ONCE y que puedan, en su caso, sustituir, completar y/o modificar las presentes Condiciones generales.

2. Objeto y requerimientos del servicio MIS NÚMEROS PREFERIDOS para usuarios de la Web oficial de juego de la ONCE.

El servicio MIS NÚMEROS PREFERIDOS para usuarios de la Web oficial de juego de la ONCE es una iniciativa de la ONCE que constituye una herramienta promocional, al mismo tiempo que facilita la participación en la compra de participaciones de la modalidad de juego cupón y en sus diferentes productos que la ONCE comercializa, de conformidad con la normativa vigente.

La ONCE puede someter a determinadas condiciones el acceso al servicio MIS NÚMEROS PREFERIDOS. Asimismo, se reserva el derecho a modificar, ampliar o reducir en cualquier momento los productos de juego ofrecidos a través de este servicio.

3. Registro a través de la Web oficial de juego de la ONCE.

Para darse de alta en el servicio de MIS NÚMEROS PREFERIDOS a través de la Web oficial de juego de la ONCE, el Usuario deberá estar previamente registrado en dicha página Web y, por lo tanto, haber cumplido con los requisitos y haber aceptado las Condiciones generales de la misma.

Para registrarse como usuario del servicio MIS NÚMEROS PREFERIDOS el usuario deberá facilitar, a través de la Web oficial de juego de la ONCE, un teléfono de contacto válido y aceptar las presentes "Condiciones generales del Servicio MIS NÚMEROS PREFERIDOS para usuarios de la Web oficial de juego de la ONCE".

En el plazo de 24 horas, el Centro de Atención al Cliente de la ONCE se pondrá en contacto con el solicitante a través del número de teléfono facilitado. En caso de que no sea posible establecer contacto en cinco intentos dentro de las dos semanas siguientes a la solicitud, se entenderá por desistida la solicitud de reserva. No obstante, el solicitante podrá ponerse en contacto directamente con el Centro de Atención al Cliente para reactivar su solicitud.

Para activar el servicio MIS NÚMEROS PREFERIDOS para usuarios de la Web oficial de juego de la ONCE, el Usuario deberá facilitar diversos datos identificativos, que serán necesarios para gestionar el proceso de alta y el posterior uso del servicio: nombre y apellidos, NIF, dirección postal, correo electrónico y teléfono móvil.

En el momento de realizar la solicitud para darse de alta en el servicio, el cliente deberá aceptar que dichos datos identificativos se incorporen a un fichero automatizado del que es responsable la ONCE y cuyo objeto es la gestión del servicio y el envío de comunicaciones al Usuario por mensaje SMS con información sobre los productos, servicios y actividades de la ONCE. En caso de que el Usuario no desee recibir las citadas comunicaciones, deberá manifestarlo expresamente en el momento de realizar su solicitud, marcando la casilla que se habilita al efecto.

En el proceso de registro el Usuario deberá elegir, entre la numeración ofertada por la ONCE para el servicio MIS NÚMEROS PREFERIDOS, los números y productos que desea reservar, sin limitación dentro de la oferta realizada.

Tras la formalización de la reserva se enviará una confirmación de la misma al Usuario por correo ordinario junto con las presentes Condiciones generales y la tarjeta de MIS NÚMEROS PREFERIDOS asociada a la reserva. Será responsabilidad del Usuario verificar que la información contenida en la confirmación de la reserva es correcta, en especial, los números, productos y cantidades reservadas.

En caso de que alguno de los datos no sea correcto, el Usuario deberá ponerse en contacto con el Centro de Atención al Cliente a la mayor brevedad posible para subsanarlos. En caso de que no lo haga antes del día en que la reserva de numeración sea efectiva, se considerará que los datos son correctos y se iniciará la ejecución de la orden de compra de los números, productos y cantidades reservadas, según lo que se establece en las presentes Condiciones generales.

La reserva de números y productos será efectiva desde el día que se indique al Usuario, atendiendo a las disponibilidades existentes en cada momento. Desde ese día, a través de la cuenta virtual del Usuario en la Web oficial de juego de la ONCE, se ejecutarán de forma automática y sin necesidad de actuación del Usuario, las órdenes de compra de la reserva.

Desde la fecha comunicada por el Centro de Atención al Cliente y hasta la baja del servicio MIS NÚMEROS PREFERIDOS, la reserva surtirá todos sus efectos. Para cualquier modificación de los números, productos o cantidades reservadas, el Usuario deberá ponerse en contacto con el Centro de Atención al Cliente de la ONCE.

4. Tarjeta MIS NÚMEROS PREFERIDOS.

El Usuario podrá formalizar la compra de su reserva por medio de la tarjeta MIS NÚMEROS PREFERIDOS que le proporciona la ONCE a tal efecto, de acuerdo con lo dispuesto en el apartado 6 de estas condiciones generales.

Esta tarjeta no tiene ningún valor monetario ni constituye un medio de pago, ni sirve como justificante de haber jugado a una combinación de números o de haber adquirido ningún producto de juego.

En caso de que el Usuario haga uso del servicio MIS NÚMEROS PREFERIDOS mediante su tarjeta, el único documento válido para reclamar un premio es el cupón o cupones emitidos por terminal punto de venta obtenido por un agente vendedor de la ONCE a través de un Terminal de Punto de Venta.

Las tarjetas son propiedad de la ONCE, quien se reserva el derecho de retirarlas a su discreción, así como a modificar sus reglas de utilización o de eliminar su uso por completo sin notificación previa.

5. El servicio MIS NÚMEROS PREFERIDOS a través de la Web oficial de juego de la ONCE.

El servicio MIS NÚMEROS PREFERIDOS será utilizado con la finalidad de reservar y comprar, durante el tiempo que dure la reserva, una determinada numeración de los productos de la modalidad de juego cupón.

La ejecución de la orden de compra se realizará, de forma automática y sin necesidad de actuación alguna por parte del usuario, a través de su cuenta virtual en la Web oficial de juego de la ONCE, siempre que en dicha cuenta exista saldo suficiente para atender el pago del precio de los productos reservados y no concurra ninguna causa que impida la ejecución de la compra.

La compra de cada una de los sorteos de los productos reservados, se realizará el mismo día de inicio de comercialización en la Web oficial de juego de la ONCE.

Cada vez que la Web oficial de juego de la ONCE ejecute una orden de compra, se enviará un mensaje al correo electrónico del Usuario confirmando la compra. El Usuario podrá visualizar su extracto de compra a través de la Web oficial de juego e imprimir dicho extracto, que tendrá plena validez como comprobante de su compra.

Si la orden de compra no pudiera ejecutarse por saldo insuficiente en la cuenta o por cualquiera de las causas establecidas en la Condiciones generales que regulan la contratación de servicios prestados por la Web oficial de juego de la ONCE, el Usuario recibirá un mensaje por SMS en el teléfono móvil asociado a su reserva, en el que se le comunicará esta circunstancia.

En ese caso, el Usuario tendrá la posibilidad de comprar los productos reservados en un terminal punto de venta utilizando la tarjeta MIS NÚMEROS PREFERIDOS, según lo que se establece en el apartado siguiente.

6. Uso del servicio MIS NÚMEROS PREFERIDOS a través de tarjeta.

Si la Web de juego de la ONCE no puede ejecutar la orden de compra, según lo que se indica en el apartado anterior, el Usuario podrá comprar los productos reservados en un punto de venta de la ONCE, para lo que deberá presentar al agente vendedor de la ONCE su tarjeta de MIS NÚMEROS PREFERIDOS a la que se ha asociado el servicio de reserva.

Una vez ejecutada la compra por el terminal punto de venta, ésta quedará registrada en el Sistema Central de Control de juego de la ONCE. En ese momento, el Usuario recibirá uno o varios cupones emitidos por terminal punto de venta con los detalles de la compra realizada, que será el único justificante de la compra válido para el pago de premios, siendo el Usuario el responsable de la custodia del mismo.

Por limitaciones técnicas, las reservas de numeración superiores a 10 cupones del mismo número y sorteo se imprimirán, en el momento de la compra, en fracciones de 10 cupones, con lo que cada cupón emitido por terminal punto de venta tendrá un máximo de 10 series del número del cupón reservado y sorteo.

Si una vez ejecutada la compra de la reserva, el agente vendedor no pudiera imprimir el cupón emitido por terminal punto de venta en el Terminal de Punto de Venta, el Usuario podrá obtener dicho cupón durante el mismo día, bien solicitándolo al mismo agente vendedor o a otro distinto. En este último caso, el Usuario deberá ponerse en contacto con el Centro de Atención al Cliente, quien le facilitará un código de seguridad de deberá comunicar al nuevo agente vendedor para que pueda imprimir el cupón emitido por terminal punto de venta.

Cada reserva ha de ser comprada y pagada de forma íntegra en el momento de ejecución de la misma, sin perjuicio de que en ese momento no se pueda imprimir el cupón emitido por terminal punto de venta según lo que se indica el párrafo anterior. Se entiende por forma íntegra la compra para una fecha de sorteo determinada del número asociado a un producto determinado y la cantidad de cupones reservados.

El Usuario deberá comprar su reserva a través de la tarjeta MIS NÚMEROS PREFERIDOS dentro del horario de venta, que se encuentra publicado en la Web de juego de la ONCE.

7. Pago y caducidad de premios.

El pago y la caducidad de los premios correspondientes a los productos adquiridos automáticamente a través de la Web oficial de juego de la ONCE por los Usuarios del servicio MIS NÚMEROS PREFERIDOS se regirán por lo que se establece en los apartados 7 y 8 de las Condiciones generales que regulan la contratación de servicios prestados por la Web oficial de juego de la ONCE.

En caso de que el Usuario haya comprado su reserva a través de la tarjeta MIS NÚMEROS PREFERIDOS, el pago y caducidad de los premios se regirá por las disposiciones contenidas en el Reglamento regulador de los productos del cupón de la ONCE.

8. Responsabilidad.

La ONCE no asume responsabilidad alguna en relación con las solicitudes de compra a través del servicio MIS NÚMEROS PREFERIDOS que no se realicen por no encontrar el usuario un terminal punto de venta antes de la hora del sorteo y por cualquier otra causa, sea la que fuere, que no sea imputable a la ONCE.

Es responsabilidad del usuario mantener su tarjeta MIS NÚMEROS PREFERIDOS en un lugar seguro y en buen estado, y especialmente cuidado de que el código de barras sea legible. En caso de pérdida, deterioro o sustracción de la tarjeta, el Usuario deberá ponerse en contacto con el Centro de Atención al Cliente a la mayor brevedad posible para anular dicha tarjeta y tramitar una nueva a la que se asociarán las reservas activas.

El Usuario es responsable de las compras realizadas a través de su tarjeta MIS NÚMEROS PREFERIDOS, no asumiendo la ONCE responsabilidad alguna por cualquier uso de la tarjeta que haya podido hacer cualquier persona distinta del Usuario.

9. Exclusión del derecho de devolución.

Dadas las características del servicio, una vez realizada la compra, el Usuario no podrá cancelarla, revocarla ni modificarla. Por tanto, queda excluido cualquier derecho de devolución del precio pagado por la compra de cupones a través del servicio MIS NÚMEROS PREFERIDOS.

10. Duración y terminación del servicio.

En principio, la ONCE prestará el servicio MIS NÚMEROS PREFERIDOS al que hace referencia las presentes Condiciones generales de forma indefinida. La ONCE podrá dar por terminada o suspender la prestación del servicio MIS NÚMEROS PREFERIDOS, advirtiéndolo con la antelación suficiente, siempre que ello sea razonablemente posible, y en todo caso, antes de que se ejecute automáticamente la compra de la reserva.

Además, la ONCE podrá dar por terminada o suspender la prestación del servicio MIS NÚMEROS PREFERIDOS respecto de un Usuario concreto, sin aviso previo y sin que el Usuario tenga derecho a percibir ninguna clase de indemnización en caso de que se produzca cualquier incumplimiento las obligaciones que se derivan de las presentes Condiciones generales del Servicio MIS NÚMEROS PREFERIDOS para usuarios de la Web oficial de juego de la ONCE.

En la medida de lo posible, se intentará informar al Usuario acerca de la terminación o de la suspensión del servicio MIS NÚMEROS PREFERIDOS y de la causa de la misma. En caso de suspensión, el servicio volverá a estar activos cuando las circunstancias que han motivado la misma dejen de existir.

En caso de que por cualquiera circunstancia no se pueda ejecutar la orden de compra a través de la Web oficial de juego de la ONCE y el Usuario no compre mediante su tarjeta los números, productos y cantidades reservadas, la ONCE le informará cuando ocurra alguna de las siguientes circunstancias:

• Cupón diario: no se hace efectiva la compra reservada mediante su tarjeta en al menos cinco sorteos de un mes natural.
• Cuponazo: no se hace efectiva la compra reservada mediante su tarjeta en al menos dos sorteos de un mes natural.
• Supercupón de fin de semana: no se hace efectiva la compra reservada mediante su tarjeta en al menos dos sorteos de un mes natural.

En caso de darse alguna de estas circunstancias y a partir del momento en el que la ONCE ponga en conocimiento del Usuario este hecho, la ONCE podrá acordar la suspensión del servicio.

El Usuario puede darse de baja en el servicio MIS NÚMEROS PREFERIDOS en cualquier momento a través de la Web oficial de juego de la ONCE o del Centro de Atención al Cliente. Desde el momento de la baja, el Usuario no podrá utilizar el servicio MIS NÚMEROS PREFERIDOS y la tarjeta de Usuario quedará desactivada, debiendo el Usuario destruir la misma o entregarla a un agente vendedor de la ONCE. No obstante, el Usuario que lo desee podrá volver darse de alta de nuevo en el servicio en cualquier momento.

11. Salvaguarda de las normas.

Si cualquier cláusula de las presentes "Condiciones generales del servicio MIS NÚMEROS PREFERIDOS para usuarios de la Web oficial de juego de la ONCE" fuese declarada nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia afectará tan sólo a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz; subsistiendo las Condiciones generales en todo lo demás, no afectando a la validez de otras cláusulas de las mismas, las cuales permanecerán con plena eficacia y validez, salvo la parte que alegue su nulidad o anulabilidad pruebe que sin la cláusula que resultare nula o anulable no podrán cumplirse los fines perseguidos por las Condiciones generales. En este sentido, se tendrá la disposición afectada, o la parte de la misma que resultase afectada, por no puesta.

En cualquier caso, la ONCE se compromete a sustituir la estipulación afectada por la nulidad, por otra estipulación que se adecue lo máximo posible a la intención inicialmente perseguida. Lo anterior no será de aplicación respecto de aquellas disposiciones cuya supresión determine una merma significativa en el equilibrio de las prestaciones recíprocas entre las partes.

12. Ley aplicable y jurisdicción competente.

Constituye el presente texto de las "Condiciones generales del servicio MIS NÚMEROS PREFERIDOS para usuarios de la Web oficial de juego de la ONCE", junto con las "Condiciones generales que regulan la contratación de servicios prestados por la Web oficial de juego de la ONCE" la expresión completa e íntegra del acuerdo entre la ONCE y el Usuario, y sustituye todos los anteriores pactos, compromisos, manifestaciones o acuerdos, tanto escritos como orales, que hayan existido previamente entre ambos.

Estas Condiciones generales se rigen por las leyes españolas de ámbito estatal. Para la resolución de cualquier controversia que pudiera surgir, con respecto a su validez, ejecución, cumplimiento o resolución, total o parcial, la ONCE y el Usuario se someten, con renuncia expresa a su fuero propio o a cualquier otro que, en su caso, pudiera corresponderles, a la competencia de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Madrid.