Jugar On Line
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Condiciones generales
CONDICIONES GENERALES QUE REGULAN LA CONTRATACIÓN DE SERVICIOS PRESTADOS POR LA WEB OFICIAL DE JUEGO DE LA ONCE (*)
Aprobadas por Resolución del Director General de la ONCE de 10 de marzo de 2008.
Vigentes desde 1 de abril de 2008.
Las presentes condiciones están inscritas en el Registro de Condiciones Generales de la Contratación, dependiente del Ministerio de Justicia. El Registro de Bienes Muebles Central se encuentra en C/ Castellana 44, bis. 28046. Madrid. Teléfono 91 431 98 84.
- Condiciones Generales de Servicios de la Web oficial de juego de la ONCE y su aceptación por los Usuarios.
- Partes y alcance del Servicio.
- Objeto y requerimientos de La Web de juego.
- Uso de los Servicios de la Web Oficial de juego de la ONCE por menores de edad
- Condiciones de registro y de participación.
- Comprobante de participación
- Pago de los premios
- Caducidad de los premios.
- Obligaciones del Usuario.
- Derechos de la ONCE.
- Recursos y reclamaciones de los Usuarios
- Duración y terminación del servicio.
- Exención y limitación de responsabilidad de la ONCE.
- 13.1. De la Información suministrada en La Web de juego
- 13.2. De la calidad de los Servicios
- 13.3. De la disponibilidad del Servicio o de La Web de Juego
- 13.4. De los enlaces incluidos en La Web de juego a terceros sitios.
- 13.5. De los enlaces incluidos a La Web de juego
- 13.6. De los datos incluidos por los Usuarios y medios de identificación
- Salvaguarda de las normas.
- Ley Aplicable y Jurisdicción competente.
- Propiedad intelectual e industrial.
1. Condiciones Generales de Servicios de la Web oficial de juego de la ONCE y su aceptación por los Usuarios.
Las presentes condiciones generales de contratación de Servicios (en adelante, Condiciones Generales ), regulan los Servicios de juego que la ONCE, a través de su Web oficial de juego (en adelante La Web de juego ), pueda ofrecer en cada momento a los Usuarios (en adelante, el Usuario ) de dicho sitio Web.
Estas Condiciones Generales están complementadas, en lo que a actividad de participación en el juego propiamente se refiere, por las siguientes condiciones específicas:
- Los Reglamentos y normas reguladoras de cada una de las modalidades de juego y sus respectivos productos. En la actualidad son los siguientes:
Los Reglamentos reguladores de las distintas modalidades de juego de la ONCE y las normas de los productos se encuentran publicados en el BOE. Asimismo están a disposición de los interesados en los Centros de la ONCE y en la página de Internet www.once.es, y en La Web de juego.
En caso de existir discrepancia entre lo establecido en las presentes Condiciones Generales, por un lado, y los Reglamentos y normas reguladoras de los productos de juego de la ONCE, por otro lado, prevalecerá lo dispuesto en los Reglamentos y normas reguladoras.
- La política de privacidad y comunicaciones comerciales, que el Usuario puede consultar a través del siguiente link privacidad
- La Política de seguridad, que el Usuario puede consultar a través del siguiente link seguridad
- La política de juego responsable, que el Usuario puede consultar a través del siguiente link juego responsable
La utilización de la Web de Juego atribuye la condición de Usuario de la misma e implica la aceptación, plena y sin reservas, de todas y cada una de las disposiciones incluidas en estas Condiciones Generales en la versión publicada por ONCE en el momento mismo en que el Usuario acceda a la Web de juego.
Asimismo, la utilización de La Web de juego se encuentra sometida a todos los avisos, reglamentos de uso e instrucciones, puestos en conocimiento del Usuario a través de cualquier medio por la ONCE y que puedan, en su caso, sustituir, completar y/o modificar las presentes Condiciones Generales.
Los Usuarios registrados para participar en los juegos de la ONCE deben manifestar su aceptación expresa a la totalidad de las Condiciones Generales y específicas al completar su solicitud de registro.
En caso de que se produzcan modificaciones en las Condiciones Generales o en alguna de las condiciones específicas, serán aplicables las vigentes en el momento del acceso del Usuario al servicio o actividad en cuestión.
El Usuario deberá establecer las medidas de seguridad de carácter técnico adecuadas para evitar acciones no deseadas en su sistema de información, archivos y equipos informáticos empleados para acceder a Internet y, en especial, a La Web de juego siendo consciente de que Internet no es totalmente seguro y asumiendo cualquier responsabilidad en caso de que no adopte las medidas de seguridad necesarias.
2. Partes y alcance del Servicio.
La Web de juego es titularidad de la ONCE (Organización Nacional de Ciegos Españles), Corporación de Derecho Público, de carácter social, que orienta su actuación a la consecución de la autonomía personal y plena integración de las personas ciegas y con deficiencia visual grave, con NIF Q2866004A y con domicilio social en C/ Ortega y Gasset, 18, Madrid. Su actuación está regulada por el Real Decreto 358/1991, de 15 de marzo, por el que se reordena la Organización Nacional de Ciegos Españoles, modificado por los Reales Decretos 1200/1999, de 9 de julio, y 1359/2005, de 18 de noviembre, y por los Estatutos publicados en el Boletín Oficial del Estado el 2 de agosto de 2006, mediante Orden Ministerial TAS/2533/2006 de 27 de julio (información ofrecida en cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico).
A través de La Web de juego , la ONCE facilita a los Usuarios el acceso y la utilización de diversos Servicios y contenidos puestos a disposición de los Usuarios por ONCE o por terceros Usuarios del Portal y/o terceros proveedores de Servicios y contenidos (en adelante, los Servicios )
Los Servicios ofrecidos por la ONCE a través de La Web de juego podrán ser:
- De acceso público, que, habitualmente, tendrán la consideración de Servicios promocionales.
- De acceso restringido, que permitirán la participación en las diferentes modalidades de juego que la ONCE comercializa, de conformidad con la normativa vigente.
El contrato de acceso a La Web de juego de la ONCE que permite la participación en sus distintas modalidades de juego, se celebra entre el Usuario y la ONCE a través de la propia Web, mediante la aceptación expresa del mismo, a través de la opción <finalizar alta> que se pone a disposición del Usuario a tales efectos.
El coste derivado del establecimiento de la comunicación, o cualquier otro tipo de gasto por la conexión y acceso a La Web de juego , correrá a cargo exclusivamente del Usuario.
3. Objeto y requerimientos de La Web de juego.
La Web de juego es una iniciativa de la ONCE (Organización Nacional de Ciegos Españoles) que constituye una herramienta promocional, al mismo tiempo que facilita la participación en las diferentes modalidades y productos de juego que la ONCE comercializa, de conformidad con la normativa vigente.
La ONCE puede someter a determinadas condiciones el acceso a los juegos o Servicios de La Web de juego. Asimismo se reserva el derecho a modificar, ampliar o reducir en cualquier momento los productos de juego y los Servicios ofrecidos. Dichos productos de juego y Servicios se encuentran a disposición del Usuario con las configuraciones técnicas existentes.
La ONCE no garantiza un servicio ininterrumpido, ni tampoco se compromete a que los Servicios se encuentren libres de mal funcionamiento. Sin embargo, realizará todas las actuaciones que resulten razonables para implementar las correcciones pertinentes que permiten el mejor funcionamiento.
La configuración técnica del ordenador del Usuario es exclusivamente responsabilidad del propio Usuario.
4. Uso de los Servicios de la Web Oficial de juego de la ONCE por menores de edad
Está absolutamente prohibido a los menores de edad el uso de cualquier servicio que permita el acceso a juegos o a la participación en los mismos. Solo podrán acceder a dichos Servicios aquellos Usuarios que se registren aportando su fecha de nacimiento y declarando de forma expresa ser mayores de edad. La ONCE se reserva el derecho de verificar la edad del Usuario que solicite el registro.
La plena responsabilidad en la determinación de los concretos contenidos y Servicios no prohibidos a los menores de edad a los que estos accedan, corresponde a las persona a cuyo cargo se encuentran, debiendo controlar y asistir a los menores en la navegación por La Web de juego y habilitar cualesquiera otros mecanismos necesarios, tales como la configuración que se considere oportuna de los controles paternos que incluyen los navegadores que, en su caso, impidan el acceso por parte de los menores a La Web de juego y su participación en los distintos juegos disponibles, no pudiendo considerarse, en ningún caso, a la ONCE responsable de los citados accesos y de las consecuencias que de ello se deriven.
5. Condiciones de registro y de participación.
El registro como Usuario de La Web de juego se encuentra reservado a las personas físicas que cumplan las condiciones enumeradas en el apartado 5.1.
El acceso al servicio de juegos que ofrece La Web de juego y su participación en los mismos requiere que el Usuario se haya registrado previamente, mediante la cumplimentación del formulario correspondiente y la aceptación expresa de las Condiciones Generales y específicas que regulan la actividad de la citada Web de juego.
Todo Usuario registrado en La Web de juego , tendrá asignada una cuenta virtual de acuerdo con lo que se dispone en el apartado 5.5.
5.1. Registro de Usuarios.
Con carácter general, la prestación de los Servicios no exige la previa suscripción o registro de los Usuarios. No obstante, la ONCE condiciona la utilización de los Servicios de acceso restringido a la previa cumplimentación del correspondiente Registro de Usuario y a la aceptación expresa de las Condiciones Generales y específicas que lo regulan, así como al cumplimiento del resto de los requisitos que, en su caso, pudieran resultar exigibles.
La ONCE podrá poner a disposición de los Usuarios algunos otros Servicios cuya utilización requiera la cumplimentación de registros adicionales. El citado registro se efectuará en la forma expresamente indicada en el servicio en cuestión o en las condiciones particulares que lo regulen.
Solo podrán acceder a los Servicios de acceso restringido contenidos en La Web de juego y participar en los juegos aquellos Usuarios que se registren de manera previa, mediante la cumplimentación de los formularios que la ONCE pone a su disposición y que declaren cumplir las siguientes condiciones:
- Ser mayor de edad.
- Ser español o residente en el territorio español.
- No estar incapacitado judicialmente.
- No tener prohibido el acceso a La Web de juego por resolución judicial.
- No haber solicitado la restricción de acceso a La Web de juego.
La ONCE se reserva el derecho de verificar el cumplimiento de los requisitos anteriores por parte del Usuario que solicite el registro. A tales efectos, la ONCE, entre otras medidas, podrá controlar la dirección IP que utilice el Usuario con la única finalidad de verificar el ámbito geográfico de conexión; siempre de conformidad con lo previsto en la política de privacidad.
En caso de que el solicitante no fuera capaz de demostrar satisfactoriamente, a juicio de la ONCE, que cumple con los requisitos expuestos, la ONCE podrá actuar denegando las operaciones propias del Usuario.
5.2. Formulario de registro en La Web de juego.
La cumplimentación del formulario de registro, es una condición imprescindible para poder adquirir los productos de juego de la ONCE, a través de La Web de juego , debiendo el solicitante rellenar, como mínimo, aquellos campos que se consideran obligatorios y que conforman la identificación básica del Usuario. Dichos datos son: clave de acceso y contraseña, correo electrónico, clave de compra, fecha de nacimiento, declaración de ser mayor de edad, ser español o residente en el territorio español, no estar incapacitado judicialmente, no tener prohibido el acceso a La Web de juego por resolución judicial y no haber solicitado la restricción de acceso a La Web de juego y por último, la aceptación de las condiciones del servicio. Los campos opcionales en el momento del registro (nombre y apellidos, dirección, DNI y teléfonos) complementan y aseguran una mayor fiabilidad en la identificación del Usuario, sin perjuicio de que el Usuario tenga la obligación de proporcionar dichos datos en un momento posterior, según se indica en las presentes Condiciones Generales.
Al cumplimentar el formulario, el solicitante declara y garantiza la veracidad y exactitud de los datos proporcionados y se compromete a mantenerlos actualizados en todo momento. En particular, una vez registrado, el Usuario se compromete a comunicar a la ONCE, a la mayor brevedad posible, cualquier cambio o alteración que se pudiera producir en relación con los datos proporcionados.
5.3. Claves de acceso.
En el momento del registro, el solicitante deberá elegir una clave de acceso como Usuario, una contraseña y una clave de compra, necesitándose la dos primeras para el acceso a la cuenta virtual del Usuario y la última para poder realizar compras y darse de baja. Asimismo, tendrá que seleccionar preguntas de recuerdo de la contraseña y de la clave de compra. Estas preguntas y sus correspondientes respuestas, únicamente conocidas por el Usuario, se utilizarán para poder identificar al Usuario en caso de pérdida u olvido de medios de identificación.
El Usuario podrá gestionar sus datos, desde la sección Mis datos de La Web de juego. La ONCE, previa comunicación al Usuario, podrá modificar los mecanismos de identificación para adaptarlos a la evolución tecnológica.
El Usuario será responsable de mantener la confidencialidad de su clave de acceso, contraseña y su clave de compra, así como de todas las transacciones y movimientos de su cuenta virtual. El Usuario se compromete a no facilitar ninguno de sus elementos de identificación (su clave de acceso, su contraseña o su clave de compra) a otras personas y a adoptar todas aquellas medidas que sean útiles para mantenerlas en secreto. El Usuario es el único y exclusivo responsable de la custodia de las claves y de su utilización personal e intransferible, debiendo responder del uso, autorizado o no, por terceras personas.
La utilización de la clave de acceso, la contraseña, la clave de compra o de la cuenta virtual del Usuario se entenderá efectuada en su nombre, debiendo el Usuario notificar inmediatamente a la ONCE cualquier restricción de acceso, modificación o cancelación de que se produzca.
El Usuario no podrá acceder a La Web de juego utilizando la clave de acceso o contraseña de otro Usuario, ni obtener, usar o difundir datos personales de otros Usuarios. Estas actuaciones pueden ser constitutivas de una infracción legal, con las posibles consecuencias de todo tipo, incluso penales, que se puedan derivar de las mismas.
El Usuario titular de las claves se compromete a informar inmediatamente a la ONCE sobre cualquier uso no permitido de su contraseña o claves y sobre cualquier otra inobservancia de las condiciones necesarias de seguridad que se puedan establecer y, en todo caso, será el único responsable frente a la ONCE y cualquier otra persona o entidad de los abusos realizados que se deriven de la utilización de sus claves o contraseñas.
5.4. Condiciones para la participación.
La regulación de la participación en las diferentes modalidades de juego y en sus productos a través de La Web de juego se llevará a cabo de conformidad con la normativa específica reguladora de cada uno de ellos, así como de sus Reglamentos y normas reguladoras.
Sin perjuicio de lo anterior, la ONCE manifiesta en todo caso que los Usuarios deberán tomar en consideración, en el momento de la formalización de su participación en las distintas modalidades de juego, que:
- La transmisión y aceptación de su participación se ha realizado de manera voluntaria, de conformidad con su solicitud previa y que han sido registradas correctamente con carácter previo a su pago.
- El pago de las participaciones elegidas se hace de forma voluntaria, a través de los medios puestos a disposición de los Usuarios.
- La participación en alguna de las modalidades de juego puede estar sometida a un determinado horario.
- Dadas las características del servicio, una vez realizada la compra, el Usuario no podrá cancelarla, revocarla ni modificarla. Por tanto, queda excluido cualquier derecho de devolución del precio pagado por la participación en cualquier juego de la ONCE.
- Existe la posibilidad de autolimitarse las cantidades semanales a jugar.
5.5. Cuenta virtual.
En el momento en que un Usuario se registra en La Web de juego se le asigna una cuenta virtual a través de la cual se gestionarán los ingresos que realice para participar en los productos de juego y el cobro de los premios que, en su caso, le hayan correspondido por su participación en los productos de juego de la ONCE a través de La Web de juego , sin perjuicio de lo establecido en el punto 7.
La cuenta virtual del Usuario ofrece información del saldo a su favor y permite el acceso a las operaciones que se pueden realizar sobre la misma. Para acceder a la cuenta virtual, el Usuario deberá identificarse en La Web de juego mediante la clave de acceso y la contraseña.
El saldo de la cuenta virtual en cada momento resultará de sumar los ingresos realizados por el Usuario y los premios abonados, descontando el precio de las compras o apuestas realizadas.
La cuenta virtual también ofrecerá información sobre el saldo de premios , que es la suma de los importes percibidos en concepto de premios y del que el Usuario todavía no ha dispuesto.
En la cuenta virtual se podrán consultar los diferentes movimientos realizados, en concepto de ingresos, compras o apuestas y premios.
El Usuario podrá realizar traspasos del saldo de premios de su cuenta virtual a su cuenta bancaria sin coste para el mismo.
El Usuario podrá recargar su cuenta virtual mediante tarjetas de crédito o débito securizadas o banca electrónica de las entidades concertadas, sin comisión alguna.
En virtud del compromiso de la ONCE a favor de un juego responsable y de la promoción del mismo entre sus clientes, el Usuario no podrá realizar ingresos en su cuenta virtual o efectuar compras de productos de juego de la ONCE o realizar apuestas superiores a 500 euros semanales. En la cuenta virtual se informará diariamente al Usuario del importe de los ingresos y compras o apuestas realizados durante la semana.
Las operaciones realizadas desde la cuenta virtual de Usuario, mediante la utilización de sus medios de identificación, se reputarán en todo caso válidas, y cursadas por el propio Usuario, por lo que producirán plenos efectos jurídicos. La ONCE no ejecutará las órdenes de los Usuarios que no utilicen correctamente sus medios de identificación, ni cuando se tengan dudas razonables de la identidad de la persona que esté emitiendo la orden. Del mismo modo, en determinadas operaciones, por su cuantía o características, la ONCE podrá requerir al Usuario que realice sus órdenes en soporte papel.
La ONCE podrá establecer las medidas complementarias de seguridad que estime oportunas en cada momento.
Si una cuenta está, al menos, tres meses inactiva, la ONCE enviará un correo electrónico al Usuario indicándole esta circunstancia. De cumplirse un periodo de doce meses sin actividad, se procederá a la eliminación de la cuenta por inactividad y a la baja del Usuario. Antes del procedimiento definitivo para dar de baja a un Usuario, se le volverá a enviar una notificación por correo electrónico. En caso de baja por inactividad, el saldo de dinero que aún quede en la cuenta virtual será transferido a la cuenta bancaria del Usuario. Si esto no fuera posible, la ONCE retendrá el saldo restante en una cuenta, por un periodo de 2 años, a disposición del Usuario. Transcurrido dicho plazo el Usuario perderá cualquier derecho sobre el saldo.
6. Comprobante de participación
El Usuario que participe en cualquiera de los productos de juego de la ONCE a través de La Web de juego , podrá visualizar su extracto de compra o apuesta en los extractos de compra e imprimir dichos extractos, que tendrán plena validez como comprobante de su participación.
El Usuario podrá comprobar los movimientos de su cuenta virtual, en la sección Mi cuenta de su cuenta virtual, y los datos relativos a las compras o apuestas de juegos efectuadas, en las secciones concretas de cada modalidad de juego, salvo que otra cosa se indique en las correspondientes condiciones específicas.
7. Pago de los premios
Como norma general, los premios serán ingresados de forma automática en la cuenta virtual del Usuario, con la siguiente salvedad:
- Cuando el importe del premio supere la cantidad prevista en la normativa fiscal española (Orden HAC/593/2002 del Ministerio de Hacienda (BOE 19-3-2002), en la que será necesario introducir los datos completos del perceptor del premio. Esta salvedad será aplicable a partir de 5.000 euros.
En este caso, la ONCE comunicará el premio al agraciado, quien deberá reclamarlo en un plazo no superior a treinta días naturales, contados desde el siguiente a la fecha de celebración del sorteo, mediante la cumplimentación del formulario de solicitud de transferencias dispuesto al efecto en La Web de juego.
El pago del premio de cualquier juego de la ONCE, cuya participación se haya adquirido a través de La Web de juego , se gestionará exclusivamente a través de La Web de juego , excepto las anualidades 2 a 25 del premio especial a la serie del sorteo de Fin de Semana y de aquellos otros productos con premios con pago diferido y que se percibirán de acuerdo con lo dispuesto en las de los correspondientes productos. La ONCE no cobra ningún importe ni retiene cantidad alguna en concepto de gestión por pago de premios o por cualquier otro concepto, transfiriendo íntegramente el importe del premio a la cuenta virtual.
El Usuario podrá solicitar a la ONCE la transferencia de los importes ingresados en su cuenta virtual en concepto de premios, a una cuenta bancaria de la que sea titular mediante la cumplimentación de los datos requeridos en el correspondiente formulario de solicitud de transferencia. Una vez comprobada la veracidad de los datos proporcionados por el Usuario, la ONCE procederá de forma automática a efectuar la transferencia solicitada.
En los supuestos en que exista un procedimiento judicial en tramitación sobre la titularidad de un premio y el órgano jurisdiccional competente ordenase la paralización de su pago antes de que se hubiese satisfecho el premio a quien conste como adquiriente, la ONCE suspenderá el pago del premio, hasta que recaiga resolución firme en dicho procedimiento. En todos los demás casos, el pago efectuado al Usuario de acuerdo con lo establecido en las presentes Condiciones Generales y específicas eximirá de cualquier responsabilidad a la ONCE.
La ONCE no asumirá obligaciones por convenios concertados por terceros con el Usuario al que le haya correspondido un premio
La ONCE en ningún caso abonará los premios obtenidos cuando tenga constancia de que se trata de menores de edad que han accedido a la Web oficial de juego infringiendo las presentes Condiciones Generales.
Asimismo, por razones de seguridad y control, la ONCE podrá demorar el pago de los premios, de acuerdo con los Reglamentos reguladores de las distintas modalidades de juegos de la ONCE.
8. Caducidad de los premios.
Sin perjuicio de las comunicaciones que pueda realizar la ONCE a los Usuarios informando de los premios obtenidos, que tendrán únicamente carácter informativo, el plazo de caducidad de los premios, será el regulado en los Reglamentos reguladores de las distintas modalidades de juegos de la ONCE.
Los premios expresados como salvedad en el apartado 7., deberán ser reclamados en un plazo no superior a treinta días naturales, contados desde el siguiente a la fecha de celebración del sorteo, mediante la cumplimentación del formulario de solicitud de transferencia dispuesto al efecto en La Web de juego. Si el último día de plazo es sábado, domingo o festivo nacional, el mismo se entenderá prorrogado hasta el primer día laborable siguiente, no considerando, a estos efectos, como laborable el sábado.
Transcurrido el plazo de caducidad decaerá el derecho al percibo de los premios que los cupones caducados pudieran haber obtenido.
9. Obligaciones del Usuario.
El Usuario se compromete a utilizar La Web de juego y los Servicios, así como los contenidos puestos a disposición de los Usuarios, de conformidad con la ley, las presentes Condiciones Generales y demás avisos, reglamentos de uso e instrucciones puestos en su conocimiento o que se ofrezcan a los Usuarios.
9.1. Uso correcto de la Web de juego
El Usuario tiene la obligación de hacer un uso correcto de La Web de juego y en concreto está obligado a no:
- Utilizar los Servicios, total o parcialmente, para promocionar, vender, contratar, divulgar publicidad o información propia o de terceras personas sin autorización previa de la ONCE.
- Incluir hipervínculos en sus páginas web particulares o comerciales a La Web de juego , incumpliendo las condiciones previstas para ello.
- Utilizar La Web de juego como vía de acceso a Internet para la comisión de acciones ilícitas o contrarias a la legislación vigente, la moral, las buenas costumbres y el orden público.
- Emplear cualquier tipo de virus informático, código, software, programa informático, equipo informático o de telecomunicaciones, que puedan provocar daños o alteraciones no autorizadas de los contenidos, programas o sistemas accesibles a través de los Servicios y contenidos prestados en el Portal o en los sistemas de información, archivos y equipos informáticos de los Usuarios de los mismos; o el acceso no autorizado a cualesquiera contenidos y/o Servicios de La Web de juego.
- Eliminar o modificar de cualquier modo los dispositivos de protección o identificación de la ONCE, o sus legítimos titulares que puedan contener los contenidos alojados en La Web de juego , o los símbolos que la ONCE o los terceros legítimos titulares de los derechos incorporen a sus creaciones objeto de propiedad intelectual o industrial existentes en este Portal.
- Incluir en sitios web de su responsabilidad o propiedad "metatags" correspondientes a marcas, nombres comerciales o signos distintivos propiedad de la ONCE o de terceros.
- Reproducir total o parcialmente La Web de juego en otro sitio o página web y sin cumplir las condiciones previstas para ello.
- Realizar enmarcados al Portal o a las páginas web accesibles a través del mismo que oculten o modifiquen -con carácter delimitativo pero no limitativo- contenidos, espacios publicitarios y marcas de la ONCE o de terceros, con independencia o no de que supongan actos de competencia desleal o de confusión.
- Crear marcos dentro de un sitio web de su responsabilidad o propiedad que reproduzcan la página principal y/o las páginas accesibles a través de la misma, correspondientes a La Web de juego sin la previa autorización de la ONCE.
- Realizar mal uso de La Web de juego intencional o engañosamente.
- Intentar manipular el funcionamiento y los resultados de un juego, intervenir en la programación y/o cualquier otra forma de manipulación.
- Ocasionar intencionalmente errores del funcionamiento y todo tipo de interferencias que puedan influenciar el desarrollo de los juegos.
- Cualquier otra situación que atente contra las disposiciones de las Condiciones Generales.
- Realizar intentos de decompilar el Software empleado en los juegos de La Web de juego y/o generar Software que intervenga en la comunicación, utilizada entre el cliente y el servidor.
- Utilizar cualquier tipo de programa de software que haga posible el uso de una inteligencia artificial.
9.2. Uso correcto de los contenidos
El Usuario se compromete a utilizar los contenidos puestos a disposición de los Usuarios en La Web de juego , entendiendo por éstos, sin que esta enumeración tenga carácter limitativo, los textos, fotografías, gráficos, imágenes, iconos, tecnología, software, links y demás contenidos audiovisuales o sonoros, así como su diseño gráfico y códigos fuente (los Contenidos ), de conformidad con la ley, las presentes Condiciones Generales, las condiciones particulares de ciertos Servicios y demás avisos, reglamentos de uso e instrucciones puestos en su conocimiento, y, en particular, se compromete a abstenerse de reproducir, copiar, distribuir, poner a disposición o de cualquier otra forma comunicar públicamente, transformar o modificar los Contenidos, por cualquier medio, a menos que se cuente con la autorización del titular de los correspondientes derechos o ello resulte lícito de conformidad con la normativa vigente; suprimir, manipular o de cualquier forma alterar el copyright y demás datos identificativos de la reserva de derechos de la ONCE o de los titulares de los derechos, de las huellas digitales o de cualesquiera otros medios técnicos establecidos para su reconocimiento.
Asimismo, el Usuario se compromete a no usar la Web de juego para transmitir, difundir o poner a disposición de terceros informaciones, datos, contenidos, mensajes, gráficos, dibujos, archivos de sonido y/o imagen, fotografías, grabaciones, software y, en general:
- Cualquier clase de material que de cualquier forma sea contrario, menosprecie o atente contra los derechos fundamentales y las libertades públicas.
- Induzca o promueva actuaciones delictivas, difamatorias, violentas o, en general, contrarias a la ley.
- Incite o promueva actuaciones, actitudes discriminatorias.
- Incorpore o permita acceder a productos, elementos, mensajes y/o Servicios delictivos o contrarios a la ley.
- Induzca o incite a involucrarse en prácticas peligrosas, de riesgo o nocivas para la salud y el equilibrio psíquico.
- Sea falso o inexacto, de forma que induzca o pueda inducir a error sobre su objeto o sobre las intenciones o propósitos del comunicante.
- Se encuentre protegido por cualesquiera derechos de propiedad intelectual o industrial pertenecientes a terceros, sin que el Usuario haya obtenido previamente de sus titulares la autorización necesaria para llevar a cabo el uso que efectúa o pretende efectuar.
- Viole secretos empresariales de terceros.
- Sea contrario al derecho al honor, a la intimidad personal y familiar o a la propia imagen de las personas; de cualquier manera menoscabe el crédito de ONCE o de terceros.
- Infrinja la normativa sobre secreto de las comunicaciones.
- Constituya,en su caso, publicidad ilícita, engañosa o desleal y, en general, que constituya competencia desleal.
- Incorpore virus u otros elementos físicos o electrónicos que puedan dañar o impedir el normal funcionamiento de la red, del sistema o de equipos informáticos (hardware y software) de la ONCE o de terceros o que puedan dañar los documentos electrónicos y archivos almacenados en dichos equipos informáticos.
- Provoque por sus características dificulte en el normal funcionamiento del Servicio o de La Web de juego.
10. Derechos de la ONCE.
La ONCE, se reserva los siguientes derechos:
- Modificar las condiciones de acceso a La Web de juego , técnicas o no, de forma unilateral y sin preaviso a los Usuarios, sin perjuicio de lo dispuesto en las condiciones específicas que regulen el uso de un determinado servicio y/o contenido de La Web de juego.
- Establecer condiciones específicas y, en su caso, la exigencia de un precio u otros requisitos para el acceso a determinados Servicios y/o contenidos.
- Limitar, excluir o condicionar el acceso de los Usuarios cuando, a juicio de la ONCE, no se den todas las garantías de utilización correcta de La Web de juego por dichos Usuarios conforme a las obligaciones y prohibiciones asumidas por los mismos.
- Finalizar la prestación de un servicio o suministro de un contenido, sin derecho a indemnización, cuando el mismo resulte ilícito o contrario a las condiciones establecidas para los mismos, sin perjuicio de lo dispuesto en las condiciones particulares que regulen el uso de un determinado servicio y/o contenido de La Web de juego.
- Modificar unilateralmente y sin previo aviso, siempre que lo considere oportuno, la estructura y diseño de La Web de juego , así como actualizar, modificar o suprimir todo o parte de los contenidos o Servicios y condiciones de acceso y/o uso, pudiendo incluso limitar o no permitir el acceso a dicha información.
- Denegar en cualquier momento y sin necesidad de aviso previo el acceso a La Web de juego a aquellos Usuarios que incumplan las Condiciones Generales o específicas y, en especial, en el caso de que verifique que un Usuario ha facilitado datos falsos en el momento del registro.
- Emprender cualquier acción legal o judicial que resulte conveniente para la protección de los derechos de la ONCE así como de terceros que presten sus Servicios o contenidos a través de La Web de juego , siempre que resulte procedente.
- Exigir la indemnización que pudiera derivar por el uso indebido o ilícito de todo o parte de los Servicios y contenidos prestados a través de La Web de juego.
- Tomar las medidas necesarias para descubrir y evitar el uso incorrecto por parte de los Usuarios de la Web de juego o de sus contenidos. Si la ONCE advirtiera cualquiera de estas circunstancias, podrá adoptar cuantas medidas considere necesarias para evitar que se produzcan o que se continúen produciendo, incluyendo la prohibición temporal para operar con la cuenta virtual o la exclusión de la utilización de los Servicios de la Web de juego , hasta que, en su caso, se adopte la resolución definitiva.
11. Recursos y reclamaciones de los Usuarios
A los efectos de garantizar los derechos de los Usuarios, en La Web de juego se hará referencia al Reglamento de cada una de las modalidades de juego y a las normas de sus correspondientes productos, publicando dichos documentos.
Los consumidores podrán presentar en el Centro de Atención al Cliente, cualquier reclamación sobre las deficiencias en la prestación del servicio.
Asimismo, los consumidores podrán presentar los recursos contemplados en los Reglamentos reguladores de las diferentes modalidades de juegos de la ONCE.
12. Duración y terminación del servicio.
En principio, la ONCE prestará los Servicios previstos en estas Condiciones Generales de forma indefinida. La ONCE podrá dar por terminada o suspender la prestación del servicio de La Web de juego o cualquiera de sus Servicios en cualquier momento, advirtiéndolo con la antelación suficiente, siempre que ello sea razonablemente posible.
Además, cuando concurra cualquiera de las circunstancias que se indican a continuación, la ONCE podrá dar por terminada o suspender la prestación de todos los Servicios de La Web de juego o de cualquiera de ellos, respecto de un Usuario concreto, sin aviso previo y sin que el Usuario tenga derecho a percibir ninguna clase de indemnización:
- El incumplimiento por parte del Usuario de cualquiera de estas Condiciones Generales o de las específicas de cada modalidad de juego o sus productos o de un servicio determinado.
- El incumplimiento por parte del Usuario de las obligaciones establecidas en la política de seguridad, en relación con el uso, conservación, pérdida, sustracción o tenencia irregular de sus claves de acceso, compra y/o contraseña.
- Si concurre cualquiera de las causas de resolución y terminación anticipada del contrato establecidas en derecho o en las Condiciones Generales o específicas.
- Si hay indicios razonables de la existencia de actuaciones fraudulentas o de mala fe por parte del Usuario.
El Usuario podrá darse de baja en cualquier momento como Usuario registrado, para lo cual deberá realizar las actuaciones precisas que se establecen al efecto en La Web de juego.
La ONCE procederá a la cancelación de los datos del Usuario una vez finalizadas las operaciones de baja y dejen de ser necesarios o pertinentes para la gestión de la participación del Usuario en La Web de juego , de acuerdo con lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal.
13. Exención y limitación de responsabilidad de la ONCE.
13.1. De la Información suministrada en La Web de juego
La ONCE no responde de la veracidad de las informaciones que no sean de elaboración propias o de las que se indique otra fuente. En cualquier caso, la ONCE no se responsabiliza de las decisiones tomadas por terceros a partir de la información suministrada en La Web de juego, sean o no de elaboración propia, ni de los daños y perjuicios producidos en el Usuario o terceros con motivo de actuaciones que tengan como único fundamento la información obtenida en La Web de juego.
13.2. De la calidad de los Servicios
El acceso a La Web de juego no implica la obligación por parte de la ONCE de controlar la ausencia de virus, gusanos o cualquier otro elemento informático dañino. Corresponde al Usuario, en todo caso, la disponibilidad de herramientas adecuadas para la detección y desinfección de programas informáticos dañinos.
La ONCE no se responsabiliza de los daños producidos en los equipos informáticos de los Usuarios o de terceros durante la prestación del servicio de La Web de juego.
De la calidad y velocidad de acceso a La Web de juego. y de las condiciones técnicas que debe reunir el Usuario con el fin de poder acceder a la citada página Web y a sus Servicios y/o contenidos.
De los retrasos o fallos que se produjeran en el acceso y/o funcionamiento de los Servicios y/o contenidos de La Web de juego, debido a un caso de Fuerza Mayor.
13.3. De la disponibilidad del Servicio o de La Web de Juego
El acceso a La Web de juego requiere de Servicios y suministros de terceros, incluidos el transporte a través de redes de telecomunicaciones cuya fiabilidad, calidad, continuidad y funcionamiento no corresponde a la ONCE ni puede ser controlado por ésta. Por consiguiente, los Servicios proveídos a través de La Web de juego pueden ser suspendidos, cancelados o resultar inaccesibles, con carácter previo o simultáneo a la prestación del servicio de La Web de juego.
Según lo anterior, la ONCE queda exenta de cualquier tipo de responsabilidad, por daños y perjuicios en los siguientes casos:
- Por la imposibilidad o dificultades de conexión a la red de comunicaciones a través de la que resulta accesible La Web de juego, independientemente de la clase de conexión utilizada por el Usuario; así como por la interrupción, suspensión o cancelación del acceso a La Web de juego, así como por disponibilidad y continuidad del funcionamiento de la citada página Web o de los Servicios y/o contenidos en el mismo, cuando ello se deba a una causa ajena al ámbito de control de la ONCE ya provenga directa o indirectamente de ésta.
- Por fallos o desconexiones en las redes de telecomunicaciones que produzcan la suspensión, cancelación o interrupción del servicio de La Web de juego durante la prestación del mismo o con carácter previo.
13.4. De los enlaces incluidos en La Web de juego a terceros sitios.
El servicio de acceso a La Web de juego incluye dispositivos técnicos de enlace, directorios e incluso instrumentos de búsqueda que permiten al Usuario acceder a otras páginas a La Web de Juego de Internet (en adelante, Sitios Enlazados). En estos casos, la ONCE actúa como prestador de Servicios de intermediación, de conformidad con lo dispuesto en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y el Comercio Electrónico, y sólo será responsable de los contenidos y Servicios suministrados en los Sitios Enlazados en la medida en que tenga conocimiento efectivo de la ilicitud y no haya desactivado el enlace con la diligencia debida. En el supuesto de que el Usuario considere que existe un Sitio Enlazado con contenidos ilícitos y esté interesado en solicitar la supresión del enlace lo comunicará a la ONCE.
En ningún caso, la existencia de Sitios Enlazados debe presuponer la existencia de acuerdos con los responsables o titulares de los mismos, ni la recomendación, promoción o identificación por parte de la ONCE de las manifestaciones, contenidos o Servicios proveídos.
La ONCE no conoce los contenidos y Servicios de los Sitios Enlazados y por tanto no se hace responsable por los daños producidos por la ilicitud, calidad, desactualización, indisponibilidad, error e inutilidad de los contenidos y/o Servicios de los Sitios Enlazados ni por cualquier otro daño que no sea directamente imputable a la ONCE.
La ONCE no tiene obligación de controlar y no controla la utilización que los Usuarios hacen de La Web de juego, de los Servicios y de los Contenidos. En particular, la ONCE no garantiza que los Usuarios utilicen La Web de juego, los Servicios y los Contenidos de conformidad con estas Condiciones Generales y, en su caso, las condiciones particulares que resulten de aplicación, ni que lo hagan de forma diligente y prudente. La ONCE tampoco tiene la obligación de verificar y no verifica la identidad de los Usuarios, ni la veracidad, vigencia, exhaustividad y/o autenticidad de los datos que los Usuarios proporcionan sobre sí mismos a otros Usuarios. Esto último sin perjuicio de lo previsto en las condiciones de acceso a los Servicios restringidos que permitan el acceso a cualquiera de las modalidades de juego y a la participación en los mismos.
Por tanto, la ONCE queda exenta de cualquier tipo de responsabilidad por daños y perjuicios de toda naturaleza respecto de los Servicios y contenidos, y de la disponibilidad y condiciones, técnicas o no, de acceso a los mismos, que sean ofrecidos por terceros prestadores de Servicios, en especial respecto de los prestadores de Servicios de la sociedad de la información. Asimismo queda exenta por los daños o perjuicios que pudieran causar la información, contenidos, productos y Servicios -con carácter delimitativo pero no limitativo- prestados, comunicados, alojados, transmitidos, exhibidos u ofertados por terceros ajenos a la ONCE -incluidos los prestadores de Servicios de la sociedad de la información- a través de un Portal al que pueda accederse mediante un enlace existente en La Web de juego
13.5. De los enlaces incluidos a La Web de juego
El Usuario de Internet que quiera introducir enlaces desde sus propias páginas web a La Web de juego deberá cumplir con las condiciones que se detallan a continuación, sin que el desconocimiento de las mismas evite las responsabilidades derivadas de la Ley:
- El enlace únicamente vinculará con la home page o página principal de La Web de juego pero no podrá reproducirla de ninguna forma (inline links, copia de los textos, gráficos, etc).
- Quedará en todo caso prohibida, de acuerdo con la legislación en materia de competencia desleal, publicidad, propiedad industrial o cualquier otra que sea de aplicación, establecer frames o marcos de cualquier tipo que envuelvan a La Web de juego o permitan la visualización de los Contenidos a través de direcciones de Internet distintas a las de La Web de juego y, en cualquier caso, cuando se visualicen conjuntamente con contenidos ajenos a La Web de juego de forma que: produzca, o pueda producir, error, confusión o engaño en los Usuarios sobre la verdadera procedencia del servicio o Contenidos; o supongan actos de comparación o imitación desleal; o sirvan para aprovechar la reputación de la marca y prestigio de la ONCE o de cualquier otra forma resulte prohibido por la legislación vigente.
- No se realizará desde la página que introduce el enlace ningún tipo de manifestación falsa, inexacta o incorrecta sobre la ONCE, sus socios, empleados, clientes o sobre la calidad de los Servicios que presta.
- En ningún caso se expresará en la página donde se ubique el enlace, que la ONCE ha prestado su consentimiento para la inserción del enlace o que de otra forma patrocina, colabora, verifica o supervisa los Servicios del remitente.
- Está prohibida la utilización de cualquier marca denominativa, gráfica o mixta o cualquier otro signo distintivo de la ONCE dentro de la página del remitente, salvo en los casos permitidos por la ley o acuerdo previo con la ONCE, y siempre que se permita, en ese caso, el enlace directo con La Web de juego en forma establecida en esta cláusula.
- La página que establezca el enlace deberá cumplir fielmente con la ley y no podrá, en ningún caso, disponer o enlazar con contenidos propios o de terceros que: sean ilícitos, nocivos o contrarios a la moral y a las buenas costumbres (pornográficos, violentos, racistas, etc); induzcan o puedan inducir en el Usuario la falsa concepción de que ONCE suscribe, respalda, se adhiere o de cualquier manera apoya las ideas, manifestaciones o expresiones, lícitas o ilícitas, del remitente; resulten inapropiados o no pertinentes en atención al lugar, contenidos y temática de la página web del remitente.
13.6. De los datos incluidos por los Usuarios y medios de identificación
La ONCE declina toda responsabilidad que se pudiera derivar de un incumplimiento por parte del Usuario de lo previsto en el apartado 5.2, y en particular, quedará exonerada de toda responsabilidad por el envío al Usuario de cualquier mensaje que se haga de conformidad con los datos declarados por dicho Usuario, hasta que la ONCE reciba notificación del cambio o alteración de los mismos, así como la posible inconcreción de identificación del Usuario en el caso de no cumplimentar los datos adicionales, cuando dichos datos sean necesarios.
Asimismo, la ONCE no será responsable por los daños y/o perjuicios de los errores cometidos por el Usuario en la introducción de datos en la participación en los juegos y apuestas ofrecidos a través de los Servicios de la Web de juego.
La ONCE queda expresamente exenta de cualquier responsabilidad en caso de que el Usuario olvide sus medios de identificación o las respuestas de recuerdo, cuando ello impida el acceso como Usuario a su cuenta personal.
14. Salvaguarda de las normas.
Si cualquier cláusula de estas Condiciones Generales, o en su caso de las condiciones específicas que regulen el uso de un determinado servicio y/o contenido de forma total o parcialmente, fuese declarada nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia afectará tan sólo a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz; subsistiendo las Condiciones Generales en todo lo demás, no afectando a la validez de otras cláusulas de las mismas, las cuales permanecerán con plena eficacia y validez, salvo la parte que alegue su nulidad o anulabilidad pruebe que sin la cláusula que resultare nula o anulable no podrán cumplirse los fines perseguidos por las Condiciones Generales. En este sentido, se tendrá la disposición afectada, o la parte de la misma que resultase afectada, por no puesta.
En cualquier caso, la ONCE se compromete a sustituir la estipulación afectada por la nulidad, por otra estipulación que se adecue lo máximo posible a la intención inicialmente perseguida. Lo anterior no será de aplicación respecto de aquellas disposiciones cuya supresión determine una merma significativa en el equilibrio de las prestaciones recíprocas entre las partes.
15. Ley Aplicable y Jurisdicción competente.
Constituye el presente texto de las Condiciones Generales de Servicios de La Web de juego la expresión completa e íntegra del acuerdo entre la ONCE y el Usuario, y sustituye todos los anteriores pactos, compromisos, manifestaciones o acuerdos, tanto escritos como orales, que hayan existido previamente entre ambos.
Estas Condiciones Generales se rigen por las leyes españolas de ámbito estatal. Para la resolución de cualquier controversia que pudiera surgir, con respecto a su validez, ejecución, cumplimiento o resolución, total o parcial, la ONCE y el Usuario se someten, con renuncia expresa a su fuero propio o a cualquier otro que, en su caso, pudiera corresponderles, a la competencia de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Madrid.
16. Propiedad intelectual e industrial.
La ONCE es titular o tiene la correspondiente licencia sobre los derechos de explotación de propiedad intelectual e industrial de La Web de juego, de las modalidades y productos de juego comercializados en dicha Web, así como de los derechos de propiedad intelectual, industrial y de imagen sobre los contenidos disponibles a través de la citada Web.
El Usuario conoce que los contenidos y Servicios ofrecidos a través de La Web de juego -incluyendo textos, gráficos, imágenes, animaciones, creaciones musicales, vídeos, sonidos, dibujos, fotografías, comentarios, exposiciones, aplicaciones informáticas, bases de datos y código html del mismo, sin que esta enumeración tenga carácter limitativo- se encuentran protegidos por las leyes de propiedad intelectual.
El derecho de autor y de explotación económica de La Web de juego corresponde a la propia ONCE. En cuanto los contenidos incluidos en La Web de juego los derechos de autor y de explotación económica son propiedad de la ONCE o en su caso, de terceras entidades, y en ambos casos se encuentran protegidos por las leyes vigentes de propiedad intelectual.
Las marcas, nombres comerciales o signos distintivos que aparecen en La Web de juego son propiedad de la ONCE, y se encuentran protegidos por las leyes vigentes de propiedad industrial.
En ningún caso se entenderá que el acceso, navegación del Usuario, la prestación de los Servicios y publicación de los contenidos a través de La Web de juego implica una renuncia, cesión o transmisión, total o parcial, de la titularidad de los correspondientes derechos de propiedad intelectual e industrial que sobre La Web de juego tiene la propia ONCE.
Ninguna parte de La Web de juego puede ser reproducida, distribuida, transmitida, copiada, comunicada públicamente, transformada, en todo o en parte mediante ningún sistema o método manual, electrónico o mecánico (incluyendo el fotocopiado, grabación o cualquier sistema de recuperación y almacenamiento de información) a través de cualquier soporte actualmente conocido o que se invente en el futuro, sin consentimiento de la ONCE.
La utilización, bajo cualquier modalidad, de todo o parte del contenido de La Web de juego queda sujeta a la necesidad de solicitar autorización previa de la ONCE, y la aceptación de la correspondiente licencia, en su caso, excepto para lo dispuesto respecto de los derechos reconocidos y concedidos al Usuario en estas Condiciones Generales o lo que así se determine en las condiciones particulares que la ONCE tenga a bien establecer para regular el uso de un determinado servicio y/o contenido ofrecido a través de La Web de juego.
Bajo ningún concepto, el Usuario podrá realizar un uso o utilización de los Servicios y contenidos existentes en la página que no sea exclusivamente personal, a salvo de las excepciones determinadas en las presentes Condiciones Generales de uso de La Web de juego o en las condiciones particulares que la ONCE tenga a bien establecer para regular el uso de un determinado servicio y/o contenido ofrecido a través de La Web de juego.
Si la actuación u omisión culpable o negligente, directa o indirectamente imputable al Usuario de La Web de juego que origine la infracción de los derechos de propiedad intelectual e industrial de la ONCE o de terceros, -exista o no beneficio para el mismo- produce a la ONCE daños, pérdidas, obligaciones solidarias, gastos de cualquier naturaleza, sanciones, medidas coercitivas, multas y otras cantidades surgidas o derivadas de cualquier reclamación, demanda, acción, pleito o procedimiento, sea civil, penal o administrativo; la ONCE tendrá derecho a dirigirse contra el Usuario por todos los medios legales a su alcance y reclamar cualesquiera cantidades indemnizatorias, incluyendo -a título enunciativo y no limitativo- daños morales e imagen, daño emergente y lucro cesante, costes publicitarios o de cualquier otra índole que pudieran resultar para su reparación, importes de sanciones o sentencias condenatorias, el de los intereses de demora, el coste de la financiación de ambas cantidades que pudiera resultar para la parte contraria, las costas judiciales y el importe de la defensa en cualquier proceso en el que pudiera resultar demandada por las causas anteriormente expuestas, por los daños y perjuicios ocasionados por razón de su actuación u omisión; sin perjuicio de ejercer cualesquiera otras acciones que en Derecho le corresponda.
(*) En relación con el punto 5.5., en el que se señala que el Usuario podrá recargar su cuenta virtual mediante tarjetas de crédito o débito securizadas o banca electrónica de las entidades concertadas, sin comisión alguna, se informa que por causas ajenas a JuegosONCE y de de forma temporal, la única forma de recarga de la cuenta virtual es la tarjeta securizada.
